У шоурума другая задача, чем у магазина. В магазине стеллажи вмещают как можно больше товара, а в салоне каждому изделию дают пространство. Покупатель должен подойти, потрогать, сравнить и спокойно обсудить решение с консультантом. Выставочная мебель — фон для всего этого сценария, и если она расставлена неудачно, даже лучший товар остаётся незамеченным.
Маршрут покупателя: от входа до стола продаж
Прежде чем чертить план, представьте, как посетитель будет двигаться по залу. У входа — привлекающая внимание композиция, дальше — группы товаров, в конце — тихая зона, где можно сесть и поговорить. Проходы должны быть достаточно широкими, чтобы двое шли рядом, а изделие было видно и с нескольких шагов.
Хиты продаж или новую коллекцию логично ставить ближе ко входу, на уровне глаз. Более технические товары, требующие выбора, лучше размещать рядом с консультантом, где их можно подробно объяснить.
Чтобы интерес не угасал по мере продвижения вглубь зала, в каждой зоне нужна точка притяжения: стеновая панель другого цвета, подсвеченная ниша или высокая композиция. Иначе посетители смотрят на пару изделий у входа и разворачиваются, а дальние зоны почти никто не видит. На плане полезно проверить и линию взгляда из самого дальнего угла обратно ко входу.
Подиумы и постаменты
Подиум отделяет изделие от пола и придаёт ему статус. Тот же предмет на полу выглядит обычно, а на низкой платформе превращается в экспонат. При планировании подиумов:
- высоту подбирают под размер товара: крупное смотрится лучше низко, мелкое — на высоком постаменте;
- верхняя плоскость должна выдерживать вес и не прогибаться;
- кромки должны быть ударостойкими — их постоянно задевают посетители и уборщики;
- в полых подиумах можно предусмотреть место для хранения или канал для кабеля.
Витрины и закрытая экспозиция
Мелкие, ценные или хрупкие вещи показывают в стеклянных витринах. Внутренняя подсветка не должна искажать цвет изделия и давать блики на стекле. Здесь важно, где стоит источник света, например профиль, скрытый в передней кромке полки.
Нужно продумать и замки, упоры, уборку. К стеклу, на котором за день остаются сотни отпечатков, должен быть лёгкий доступ. Радиус открывания дверей не должен перекрывать проход.
Стены с образцами
В некоторых шоурумах показывают не готовые изделия, а образцы: каталоги тканей, выкраски, фрагменты фасадов и покрытий. Для них делают специальные настенные системы — выдвижные панели, навесные планшеты, ящики с аккуратно разложенными мелкими образцами.
Главное требование такой системы — порядок. Если у каждого образца есть своё место, консультант быстро его находит и возвращает обратно. Ярлык с кодом или названием рядом с образцом облегчает сравнение.
Зона продаж и консультаций
Решение чаще всего принимают сидя. Стол продаж стоит устроить так, чтобы покупатель и консультант сидели с одной стороны или под углом и вместе смотрели каталог или экран. Когда сидят друг напротив друга, разговор становится официальным, а рядом — появляется ощущение совместной работы.
Рядом со столом нужно закрытое хранение для документов, образцов и бланков договоров. Открытые стопки бумаг портят аккуратный вид экспозиции.
Отдельного внимания заслуживает удобство сидений в зоне консультаций. Разговор о крупном заказе бывает долгим, покупатели часто приходят с семьёй и несколько раз сравнивают цвета и размеры. Дополнительные стулья, небольшой уголок, где могут посидеть дети, и достаточно большая столешница, чтобы разложить образцы, помогают не сворачивать беседу в спешке.
Меняющаяся экспозиция
Коллекции меняются от сезона к сезону, поэтому мебель шоурума часто делают модульной. Если высоту полок можно менять, подиумы переставлять, а стеновые панели перетягивать новой графикой, салон не приходится строить заново к каждой коллекции.
Что проверить при планировании:
- Видна ли главная композиция от входа?
- Хватает ли ширины проходов для свободного движения?
- Передаёт ли свет настоящий цвет товара?
- Спрятаны ли склад и документы от экспозиции?
- Можно ли переставить элементы под новую коллекцию?
Zaferoglu Mebel изготавливает индивидуальную мебель для магазинов и других коммерческих объектов. В проекте шоурума точнее всего проектировать выставочные элементы вместе с размерами и весом товаров и планом освещения.
