Покупатель в аптеке обычно спешит: рецепт в руке, за спиной очередь. Провизор должен за секунды найти нужное среди сотен наименований. Мебель аптеки обязана решать обе задачи одновременно: показывать товар в торговом зале и обеспечивать точное, упорядоченное хранение за прилавком. Обычные магазинные стеллажи справляются только с частью этой работы.
Зоны аптеки
В типичной аптеке три основные зоны. Торговый зал — место, где покупатель свободно ходит и берёт безрецептурные товары: косметику, витамины, средства гигиены, детские товары. Прилавок — точка контакта провизора с покупателем. Задняя зона — место хранения рецептурных препаратов, скрытое от глаз или видимое частично. План мебели должен чётко обозначить границы зон и траектории движения.
Торговый зал: стеллажи и витрины
Стеллажи торгового зала выстраивают так, чтобы показывать товар на уровне глаз. Самые продаваемые и импульсные товары — на уровне глаз и рук, тяжёлые и крупные упаковки — внизу, товары редкого спроса — наверху. По переднему краю полок предусматривают профиль для ценников.
Аптечные упаковки небольшие и лёгкие, поэтому полки могут быть мельче, чем в супермаркете. На неглубокой полке товар не теряется в глубине и быстро выкладывается. Высота полок должна регулироваться: ассортимент меняется по сезонам. Для дорогой косметики используют и запираемые стеклянные витрины.
Прилавок: конфиденциальность и скорость
Аптечный прилавок — это касса, место консультации и рабочая поверхность для проверки рецептов. Его длину определяют по числу провизоров, работающих одновременно. У каждого рабочего места должны быть свой кассовый аппарат, сканер и небольшой ящик.
Конфиденциальность между покупателями часто упускают из виду. Человек, обсуждающий с провизором своё заболевание, не хочет, чтобы его слышала очередь. Стеклянные или панельные перегородки между рабочими местами, а также линия очереди, отнесённая чуть дальше от прилавка, смягчают эту проблему.
В передней части прилавка обычно есть неглубокие полки для мелких импульсных товаров. Край со стороны покупателя постоянно трогают руками, поэтому он должен быть из износостойкого материала.
Задняя зона: системы ящиков
Хранение лекарств — самая специфичная часть аптечной мебели. Вместо открытых полок здесь часто используют множество узких глубоких ящиков. Коробки стоят в них вертикально торцом вверх, и провизор, открыв ящик, читает названия сверху. Такая система очень эффективна для большого количества лёгких товаров одинакового формата.
Этим ящикам нужны направляющие полного выдвижения, рассчитанные на сотни открываний в день. Некачественные направляющие начинают заедать уже через несколько месяцев. На фасаде каждого ящика должно быть место для названия или алфавитной метки.
Для препаратов, требующих особых условий хранения, нужны холодильник и, где этого требует законодательство, запираемый шкаф. Их место, размеры и вентиляция отмечаются в плане мебели заранее.
В задней зоне нужно место и для приёмки товара. Если нет отдельного стола, чтобы вскрыть, проверить и разложить по ящикам пришедшие коробки, эта работа переходит на прилавок и замедляет обслуживание.
Гигиена и материалы
Поверхности в аптеке часто обрабатывают дезинфицирующими средствами. Материалы должны выдерживать эту химию, быть непористыми и по возможности без швов. Практичный выбор — ЛДСП, облицовка HPL и стекло, а открытые поры дерева усложняют гигиену. Надёжно закрытые кромки не дают скапливаться пыли и грязи. Светлые тона усиливают ощущение чистоты и успокаивают пёстрый фон упаковок.
Освещение — тоже часть мебели. Встроенные в полки LED-профили облегчают чтение названий, а равномерный свет без теней над ящиками в задней зоне снижает вероятность ошибки при подборе.
Чек-лист для планирования
- Сколько провизоров будет работать одновременно?
- Каков примерный объём рецептурного и безрецептурного ассортимента?
- Известны ли размеры холодильника, сейфа и запираемого шкафа?
- Как будут организованы очередь и конфиденциальность?
- Какими средствами будут обрабатывать поверхности?
Услугами Zaferoglu Mebel пользуются и магазины. Если при планировке аптеки заранее известны объём ассортимента и порядок работы фармацевта, стеллажи и блоки ящиков рассчитывают именно под них.
