Входя в клинику, пациент ещё до встречи с врачом видит стойку регистрации и зону ожидания. Мебель здесь должна отвечать двум разным требованиям: создавать ощущение спокойствия и доверия и при этом выдерживать многократную ежедневную протирку, дезинфекцию и интенсивное использование. Многие материалы, уместные дома, в таких условиях быстро изнашиваются.
Стойка регистрации: две высоты и две стороны
Стойка — рабочее место сразу для двоих. Администратору, сидящему за ней, нужна рабочая поверхность обычной высоты стола, компьютер, принтер и ящики для документов и карт. Со стороны пациента — более высокая столешница, чтобы стоя подписать бумаги или положить вещи. Эта высокая часть заодно закрывает экран и записи администратора от посторонних глаз.
Для доступности часть стойки делают пониженной, чтобы человек на коляске, пожилой пациент или родитель с ребёнком могли заполнить документы сидя. Под пониженной частью оставляют место для коленей.
Практические детали:
- Верхняя столешница со стороны пациента имеет скруглённую ударопрочную кромку: её постоянно касаются руками и сумками.
- Со стороны администратора предусматривают кабель-канал и вентилируемый отсек для техники.
- Запираемый ящик или шкаф для медицинских карт необходим для конфиденциальности.
- Низ фронтальной панели страдает от ударов обуви и уборочного инвентаря — здесь полезен прочный цоколь или защитная полоса.
Поверхности: моющиеся и стойкие к дезинфекции
В клинике поверхности протирают не только обычными моющими средствами, но и спиртовыми и хлорсодержащими растворами. Поэтому выбор материала начинают с химической стойкости.
HPL-пластик и качественные ламинированные поверхности твёрдые, непористые и легко чистятся, поэтому их широко применяют для столешниц и фронтальных панелей стоек. Искусственный камень на акриловой основе позволяет делать бесшовные соединения, где не скапливается грязь. Окрашенный МДФ выглядит красиво, но от частой обработки сильными растворами лак может помутнеть, так что его лучше использовать там, где поверхности касаются реже.
Самое слабое место — кромки. Открытый срез или плохо приклеенная кромка впитывают влагу и образуют мелкие щели, в которых скапливаются бактерии. В мебели для клиники плотная кромка и минимум стыков — требование гигиены, а не только эстетики.
Зона ожидания: сиденья и расстановка
В зоне ожидания люди часто волнуются, а иногда испытывают боль. Если сиденья слишком низкие и мягкие, пожилым людям и беременным трудно вставать. Кресла с подлокотниками и средней жёсткости в этом смысле удобнее.
Обивка обязательно должна мыться: искусственная кожа для медицинских учреждений или ткань с водоотталкивающим покрытием. Зазор между сиденьем и спинкой облегчает уборку, потому что в этом стыке собираются пыль и крошки.
При расстановке важно учесть:
- Сиденья не должны стоять слишком близко к стойке, чтобы разговор пациента с администратором не был слышен.
- Проходы остаются свободными для инвалидных и детских колясок.
- Небольшой детский уголок с низким столиком со скруглёнными краями размещают в поле зрения родителей.
- Если сиденья стоят у стены, защитная панель предохраняет покраску от повреждений.
Свет, цвет и навигация
Комфорт зоны ожидания зависит не только от мебели, но и от её окружения. Над стойкой должно быть достаточно света, чтобы администратор легко читал документы, а пациент ясно видел его лицо, но свет не должен бить в глаза ожидающим. Отказ от слишком ярких контрастных сочетаний в пользу тёплых спокойных оттенков обычно делает атмосферу мягче. Если указатели и номера кабинетов выполнены в одном стиле с мебелью, пациентам не приходится каждый раз спрашивать дорогу, и очередь у стойки уменьшается. При выборе светлых поверхностей особенно важно, чтобы покрытие было стойким к пятнам.
Проверьте перед заказом
- Стоек ли материал поверхностей к дезинфицирующим средствам, которые используются в клинике?
- Есть ли у стойки пониженная доступная часть?
- Предусмотрено ли запираемое хранение документов?
- Моется ли обивка сидений и не скапливается ли грязь в стыках?
- Достаточно ли зона ожидания удалена от стойки ради конфиденциальности?
Мебель Zaferoglu Mebel заказывают и коммерческие клиенты — офисы, салоны красоты. Для клиники стойку регистрации и мебель зоны ожидания можно изготовить под планировку и под дезинфицирующие средства, которые там применяются.
