Гость, входя в отель, за первые секунды составляет мнение об уровне заведения. Значительная часть этого впечатления создаётся мебелью лобби: как выглядит стойка регистрации, удобно ли сидеть, можно ли пройти с чемоданом, ничего не задев. При этом лобби — рабочее место, где сотрудники проводят весь день. Поэтому мебель нужно продумывать одновременно как витрину и как инструмент.
Сначала — потоки движения
Планировка лобби начинается не с мебели, а с маршрутов людей. Основной путь обычно такой: входная дверь, ресепшн, лифты или лестница. Вдоль этой линии должен оставаться широкий свободный проход для чемоданов и багажных тележек. Группы кресел, столики и растения располагают по краям потока.
Есть и другие потоки, которые нужно учесть:
- свободное место перед стойкой, где могут собраться группы гостей;
- проход в ресторан, конференц-зал или спа;
- маршруты персонала и носильщиков, не пересекающиеся с путями гостей;
- достаточная ширина и место для разворота инвалидной коляски.
Ресепшн должен быть виден прямо от входа, но не стоять напротив двери: при каждом открывании холодный или горячий воздух попадает на сотрудника, а очередь перекрывает вход.
Стойка регистрации: две стороны, два уровня
Со стороны гостя стойку делают высокой — чтобы стоя опереться, заполнить анкету, передать паспорт и поставить сумку. Со стороны сотрудника — обычная высота стола для работы сидя за компьютером. Два уровня обеспечивают эргономику и прячут от гостя мониторы, бумаги и провода.
Одну секцию стойки важно сделать низкой, на уровне сидящего человека, — для гостей на инвалидной коляске и семей с детьми. Обычно её размещают у края стойки, и внешний вид от этого не страдает.
С рабочей стороны нужно предусмотреть:
- место и розетки для кодировщика ключ-карт, принтера и платёжного терминала;
- запираемые ящики и полки для документов;
- кабель-каналы и вентилируемый отсек для техники;
- отдельное рабочее место для каждого, если за стойкой работают двое и больше.
Зоны ожидания: небольшие группы
Ряд длинных диванов в лобби — частая ошибка: люди не любят сидеть рядом с незнакомцами. Гораздо охотнее используются небольшие группы на двух-четырёх человек — два кресла и столик или небольшой диван с креслом. Расстояние между группами должно позволять вести отдельные разговоры.
Сиденья в лобби обычно выбирают прямее и чуть выше домашних: гость чаще ждёт недолго, говорит по телефону, затем встаёт и уходит. Важны подходящие накладки на ножки, чтобы не оставались следы на полу, и устойчивые столики, которые не качаются.
Материалы, выдерживающие сотни касаний в день
Мебель лобби эксплуатируется намного интенсивнее домашней. Гостевая поверхность стойки постоянно контактирует с сумками, ключами и локтями. Здесь выбирают твёрдые, стойкие к царапинам материалы — натуральный камень, кварцевый агломерат или HPL. Нужно защитить кромку и углы столешницы от ударов, а нижнюю часть — от обуви и чемоданов.
Для мягкой мебели применяют контрактные ткани или искусственную кожу с подтверждённой высокой стойкостью к истиранию. В общественных зданиях к обивке и наполнителям могут предъявляться требования пожарной безопасности — их нужно сверить с местными нормами на этапе проекта. Светлые ткани красивы, но без съёмных моющихся чехлов или грязеотталкивающей пропитки быстро теряют вид.
Короткий чек-лист для планирования
- Сколько гостей одновременно может оказаться у стойки в течение дня?
- Сколько сотрудников работает за стойкой и с какой техникой?
- Нужны ли место для групповой регистрации, камера хранения багажа, стойка консьержа?
- Как цвета бренда и логотип будут отражены на фасаде стойки?
- Освещение: хорошо ли видно лицо сотрудника через стойку?
Помимо мебели для дома, Zaferoglu Mebel изготавливает мебель на заказ для офисов, магазинов, салонов красоты и объектов общепита; корпусную мебель для коммерческих пространств, например стойку ресепшн, можно спланировать под размеры и сценарий использования конкретного объекта.
